КАК СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ В ТАНКАХ И ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВАС ОТКЛЮЧИЛИ ОТ СЕРВЕРА В WORLD OF TANKS

Многопользовательская игра «World of Tanks» предоставляет широкий простор для самовыражения. Однако не все её участники отличаются честностью. Из-за этого поддержке приходится неустанно следить за соблюдением правил. Если ваш аккаунт заблокирован по причине использования запрещенных модификаций, прочитайте эту статью. Мы расскажем, как можно исправить сложившуюся ситуацию.

Чтобы обеспечить безопасность учётных записей и сохранность игровых ценностей, мы временно блокируем аккаунты, над которыми мог быть утрачен контроль в результате действий злоумышленников.

Всем игрокам, чей аккаунт был заблокирован в целях безопасности, приходит уведомление следующего содержания:

«Требуется сменить пароль. Для восстановления доступа к игровому аккаунту необходимо сменить пароль в Личном кабинете. Также настоятельно рекомендуем сменить пароль от почтового ящика».

World of Tanks
Wargaming.net

Мы стараемся создать для вас максимально комфортные условия.

В течение последнего года мы работали над изменением правил модерации и контроля за соблюдением Правил игры. В результате было принято решение снять блокировку с игроков, заблокированных за нарушения.

Список нарушений, подпадающих под разблокировку

Принцип честной игры был и остаётся одним из наших главных приоритетов. Вместе с вами мы прошли долгий путь к созданию духа справедливого соревнования и равных для всех условий. Работа над правилами модерации и контроля за соблюдением Правил игры будет продолжена. Следите за новостями на официальном портале игры.

Выбор другого региона может привести к изменению содержимого сайта.

Северная и Южная Америка:

Оперирование игры «Мир танков» на территории Российской Федерации и Республики Беларусь осуществляет Lesta Games. Lesta Games несёт ответственность за соответствие игры «Мир танков», её контента и маркетинговых материалов применимому праву.

Если до учётной записи всё же добрались мошенники, внимательно изучите инструкцию о том, что необходимо предпринять.

Не впадайте в панику!

Контроль над учётной записью будет возвращён вам. Этим займётся наш Центр поддержки пользователей. Сотрудники Центра поддержки помогут вам решить любую проблему, связанную с учётной записью.

Восстановите контроль над почтой!

Важно сначала вернуть контроль над почтовым ящиком, так как в противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).

Если контроль над почтой утерян, немедленно обратитесь в службу поддержки вашей почтовой службы и верните доступ к почтовому ящику. После этой процедуры, либо если почта не была взломана (был взломан только аккаунт), рекомендуем вам сменить пароль к почтовому ящику.

Верните учётную запись и обезопасьте её!

После того как вы вернули себе почтовый ящик и обезопасили его, смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. При возможности привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.

Зайдите в учётную запись и проверьте всю личную информацию, а также запросы, отправленные в Центр поддержки пользователей. В случае если злоумышленник изменил что-либо, поменяйте данные на актуальные. Если злоумышленник писал какие-либо заявки в Центр поддержки пользователей (например, с просьбой привязать учётную запись к другому почтовому ящику), обязательно укажите в заявке, что она более не актуальна и написана злоумышленником.

Напишите нам обо всём, что случилось.

Создайте новую заявку на сайте Центра поддержки пользователей и опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые были предприняты вами по восстановлению контроля над аккаунтом, и меры, которые вы приняли, чтобы обезопасить учётную запись.

Обязательно проверьте учётную запись в игре: не пропало ли что-нибудь? Если выяснится, что чего-то не хватает, перечислите всё утраченное имущество, которое сможете вспомнить.

Обращаем ваше внимание, что мы не можем гарантировать полного возмещения ущерба, однако сделаем всё возможное, чтобы вернуть то, что можно восстановить.

Наберитесь терпения.

Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Сделайте учётную запись ещё безопаснее!

Центр поддержки пользователей составил статью с простыми правилами, придерживаясь которых вы сможете максимально снизить риск повторного несанкционированного доступа к учётной записи. Пожалуйста, ознакомьтесь с данной статьёй и примите необходимые меры.

Если внезапно произошло отключение от сервера, а на главном экране вам не сообщили причину, то это не повод для беспокойства. Иногда игроков «выбрасывает», просто потому что сервер резко отключился. А иногда это проблема, которую можно решить.

Бан

Начнем с плохого — блокировка. За что её могут дать? Причин очень много. За ругань. За мат. За неправильный ник. За некоторые моды. За читы. За обман и мошенничество. В общем, если вы ничего такого не делали, то бояться не стоит. Попробуйте перезайти в игру. Если в лаунчере не написано про технические работы, а при входе не удается подключиться к серверу, то вполне вероятно, что причина в другом.

Вы отключены от сервера в World of Tanks

Технические работы в WOT

Обычно игроков отключает в понедельник, среду и пятницу с 03:00 до 05:00. Причем отключают разово, а потом снова всё нормально. Это сервера обновляются. Если проводятся технические работы, то обычно об этом пишут в лаунчере. Если об этом ничего не написано, то, возможно, причина в следующем.

Сбой

В жизни бывает всякое. Разработчики гарантируют безопасное и постоянное подключение к серверам 24/7, однако бывают форс-мажоры, когда приходится заставить игроков расстаться с игрой на несколько минут или часов. Также не забывайте, что разработчики регулярно оповещают пользователей, когда хотят отключить сервера на техническую паузу для добавления обновления, например.

Файлы игры были повреждены

Редкость, но бывает. Если вчера было обновление, а сегодня вы зашли поиграть, то может случиться примерно следующее:

В таком случае нужно проверить целостность файлов игры в лаунчере (справа от кнопки «играть» стрелочка).

Слетел мод

Вновь обращаемся к последнему обновлению. Такое тоже бывает редко, но иногда мод может как-то помешать файлам игры выполнять свои функции. Из-за обновления мод не может работать с новой версией игры, из-за чего его нужно удалить.

Что делать, если был отключен от сервера в Ворлд оф Танкс

В первую очередь — не паниковать. Закрываем игру. Закрываем лаунчер. Перезапускаем лаунчер. Смотрим, не написали ли разработчики на главном экране о том, что сервера в отключке. А далее:

Статус серверов WOT с wgstatus, источник

Как снять блокировку, если забанили в World of Tanks

Есть один проверенный способ, а второй потребует много усилий. Первый: просто подождите, пока она сама спадет. Да, если понадобится ждать месяц, то придется ждать месяц. Если вы действительно что-то нарушили, то в следующий раз такого точно не допустите. Блокировки даются не с целью ущемить или оскорбить игроков: это своеобразная мера воспитания, не позволяющая в будущем допускать те же ошибки.

Второй способ: писать разработчикам. Но это нужно делать в двух случаях:

Важная информация! Учитывая, что игроки поменяли сервера: перешли с RU на EU или остались, условия бана, длительность, причины и возможность разблокировки могли претерпеть изменения

Можно ли вернуть деньги с заблокированного аккаунта

Каждая ситуация с возвратом рассматривается сотрудниками технической поддержки в индивидуальном порядке, при нарушении использования запрещенных модификаций. Вашему случаю будет уделено пристальное внимание.

Согласно правилам, вернуть деньги можно в следующих случаях:

Важно, чтобы в вашем распоряжении оставалась полная сумма переведенных в игру средств. Если техника и голда не использовались, то деньги вернут. Однако при попытке вывести полученные недобросовестным путем средства вас наверняка поймают. При этом в возврате денег может быть отказано.

Всем, кто получил подобное сообщение, для восстановления доступа к аккаунту необходимо выполнить следующее

Чтобы обеспечить надёжную защиту игрового аккаунта, настоятельно рекомендуем привязать учётную запись к номеру мобильного телефона. В этом случае, если злоумышленники узнают пароль от аккаунта, вы всегда сможете восстановить к нему доступ, запросив код подтверждения на номер своего мобильного телефона.

Следуя всем перечисленным советам, вы надёжно защитите аккаунт.

Если вы утратили доступ к почте, на которую зарегистрирован игровой аккаунт, вам необходимо восстановить над ней контроль. Для этого обратитесь в службу поддержки почтового сервиса, услугами которого вы пользуетесь.

Как разблокировать аккаунт, если “Ваш аккаунт заблокирован”

Если вы хотите добиться снятия ограничений, напишите в Центр поддержки. Имейте в виду, что бан за использование запрещенных модификаций оспорить не получится. Читеры нарушают правила игры и поступают вразрез с важными пунктами лицензионного соглашения https://legal.ru.wargaming.net/ru/eula/.

Как снять ограничения в «Мире танков»:

Если вы кликнули по клавише с названием «Использование запрещенных модификаций», то увидите перед собой поясняющее сообщение. Из него вы узнаете, что обжаловать полученный за читерство бан нельзя. Команда поддержки работает в соответствии с четкими инструкциями, которые не предусматривают поблажек в адрес отдельных игроков.

Даже если в последний раз вы пользовались читами уже давно, то это никак не защищает вас от бана. Если аккаунт был заблокирован, то это наверняка связано с прошлыми действиями игрока. В «Мире Танков» отсутствуют сроки давности по совершенным нарушениям.

Если вы точно уверены в том, что не читерили, создавайте заявку. Можно даже выбрать любую другую причину блокировки. Когда увидите перед собой форму для ввода, то просто распишите там свою ситуацию. Ничего страшного, если содержимое обращения не совпадает с разделом.

Как написать в техподдержку и разблокировать себя за использование запрещенных модификаций

При выборе причины, оставляющей за пользователем возможность обжаловать бан, в конечном итоге вы увидите перед собой клавишу «Создать заявку». Нажмите на нее, и тогда откроется поле для ввода текста. Воспользуйтесь им, чтобы рассказать о своих проблемах со входом в игру.

Чтобы вам пошли навстречу, следуйте правилам делового общения

Если вы взволнованы несправедливостью, попробуйте сперва поделиться впечатлениями со своими друзьями. Приступайте к переписке, только избавившись от излишка энергии и эмоций. Помните, что сотрудник техподдержки ничего плохого вам не сделал. Однако если вы будете с ним ругаться, то он может продлить ваш бан еще на несколько дней.

Создать заявку можно как с личного кабинета в десктопной версии браузера, так и с телефона. Для этого обязательно авторизуйтесь на площадке Wargaming.net. Затем нажмите на надпись «Мои заявки». Она находится в правом верхнем углу экрана.

Выберите игру, с проблемами в которой пытаетесь разобраться. Затем пролистайте страницу ниже. Там необходимо отметить точкой пункт «Обжалование наказаний». Добавьте заголовок и щелкните по оранжевой клавише «Продолжить».

Далее откроется специальная форма для более подробного описания ситуации. Расскажите о возникших неполадках и отправьте послание. Вскоре вам придет исчерпывающий ответ.

На сколько дают бан в танках

Не отчаивайтесь, если вас забанили в World of Tanks. Если прежде вы ничего не нарушали, то вскоре вам снова откроют доступ к игре. Блокировка будет убрана автоматически примерно через неделю. Для этого даже не придется ничего делать.

Дело в том, что в игре можно получить два вида бана:

Если вы получили предупредительный бан, то придется подождать положенное время. В течение этого срока переустановите клиент World of Tanks. Если у вас стояли запрещенные модификации, то это поможет «очистить» от них программу. Шансы получить повторную блокировку резко станут ниже.

Перманентный бан убрать нельзя. Не повторяйте своих предыдущих ошибок. Даже если других пользователей не ловили с определенным читом, вы можете стать первым. В результате необдуманных действий можно очень легко лишиться аккаунта и потраченных на него денег.

Бан в ВОТ — за что и на сколько дают

Увидеть на экране блокировку не хочется ни одному игроку. Разве что только тем, кто добивается её специально ради проверки внутриигровой системы по поиску нарушителей. В World of Tanks тоже можно получить бан. Посмотрим, за что дают блокировку, как её снять и почему текстовый чат не работает уже несколько дней (да, относится к теме).

Причин настолько много, что все разом их описать, дать определение и подвести какую-то черту трудно. Мы дадим общую информацию о том, что игрокам делать нужно, а что делать не нужно. И расскажем, конечно же, как снять блокировку, если всё-таки её дали.

World of Tanks, источник

В игре

Виды блокировок, которые может получить рядовой пользователь:

Обе блокировки выдаются на срок от 1 дня до перманента (вечный бан).

Блокировка за использование запрещенных модификаций

А теперь к причинам:

Обсуждение любых действий модераторов или разработчиков игры строго запрещены в принципе. Никакой критики или обсуждения

На форуме

Опять же, если вам интересно зайти на форум, чтобы обсудить последний танк, то пожалуйста. Если вам нужно получить ответ на вопрос о чем-то, то вам помогут и ответят. Но какой смысл ставить под угрозу свой аккаунт и репутацию, а в последствии, если акк забанят, то деньги, ради оскорбления или выяснения отношений?

Помните, что это просто игра

Как узнать, за что дали бан

Обычно всегда пишут причину блокировки. Вы заходите в игру или на форум, а появляется такое сообщение:

Пример сообщения о блокировке

Обычно пишется сколько вы будете сидеть в бане и настоящую причину блокировки.

Стоит ли заводить новый аккаунт

Менять никнейм в WoT бессмысленно, потому что система распознает вас по ID. Индивидуальный идентификационный номер останется прежним, даже если все остальные данные будут скорректированы. Именно с помощью ID ваш аккаунт отличается от чужих страниц.

Любой игрок в World of Tanks имеет право регистрировать любое количество профилей. Если вы создаете новый аккаунт взамен заблокированного, то учитывайте предыдущие ошибки:

Если вас забанили, а некоторых знакомых читеров никто не тронул, то это не делает их более успешными или удачными игроками. Системе World of Tanks нужно время для того, чтобы обработать собранные данные. Скорее всего, других читеров заблокируют во время следующей волны банов.