Как узнать вскрыли ваш аккаунт или нет — Есть ответ! Вопросы и советы по World of Tanks

В WOT меня почти два года назад затащил мастер, который уже лет семь занимается обслуживанием и ремонтом моего ПК, а также периодической сборкой новых по заказу. Время от времени поигрывал я себе спокойно и тихо в рандоме, исключительно для собственного развлечения и удовольствия, никуда не вступал, не создавал никаких «взводов» и «рот», ни с кем не переписывался по поводу WOT, не ставил никакие «моды», вполне обходясь лишь имеющимися в самой игре инструментами.

Но 14-го апреля с.г. вместо удовольствия от игры я получил изрядную кучу проблем: в игру войти не смог  («неправильное имя пользователя или пароль», это свои-то, автоматически уже набираемые при входе), никакой реакции центра поддержки пользователей (ЦПП) на просьбу немедленно заблокировать взломанный, по всей вероятности, аккаунт (удалось послать лишь потому, что почтовый ящик был еще открыт, хотя он уже был тоже взломан воришкой), обнаружение того, что я еще лишился и эл. почты.

При реальном столкновении со взломом эл. ящика и аккаунта выяснились совершенно удивительные вещи:

1. Широко разрекламированная WOT система входа во все ресурсы (включая и ЦП) по единой учетной записи (с единым паролем) в подобном случае работает очень строго. Исключительно против интересов человека, оказавшегося в такой малоприятной ситуации. Поскольку даже для того, чтобы создать заявку в ЦП (а все остальное вам не поможет, не надейтесь на размещение своего обращения в соотв. ветке официального форума «Вопросы разработчикам» — «Проблема с аккуантом», совершенно бестолку), вам придется:

— зарегистрировать для начала новый аккаунт в WOT (очень интересное решение для самой возможности подать в ЦП заявку, не правда ли?)
— если все же захотите попросить помощи на форуме — вначале провести 10 боев (оригинальное такое издевательство)

2. Отправив, наконец, пресловутую заявку (и узнав заодно из «найти контакт» в самой игре с нового аккаунта, что взломщик спокойно резвится себе по вашей учетной записи), вы с неменьшим удивлением обнаружите, что «срок рассмотрения заявки увеличен до 14 дней». Ну что тут скажешь — отличный подход, позволяющий взломщику спокойно резвиться пару недель, пока ЦП соизволит обратить внимание на вашу просьбу о немедленной помощи.

3. Лобравшись, наконец (после десяти боев, вспомните навыки песочницы) до официального форума, вы опять с удивлением выясните, что тема «Проблемы с аккаунтом» открыта уже аж с 08 Мар 2022, а на все просьбы, крики и вопли модератор неизменно отвечает «Пишите в ЦП», «ожидайте рассмотрения заявки», и, наконец, любезно вам напоминает, что «срок рассмотрения заявки увеличен до 14 дней». Да, и не вздумайте чего-либо настойчиво просить, или упаси вас Бог выразить хоть малейшее неудовольствие действующей ныне системой приема просьб о помощи — вас просто и незатейливо забанят, а ваши комментарии сотрут (как это и было проделано в моем конкретном случае).

4. Далее у вас остается лишь возможность беспомощно наблюдать, как взломщик проводит все новые и новые бои с вашей учетной записи, причем, если вы еще не забанены, и имеете наглость сообщить об этом дополнительно в заявку, или еще раз на форуме, модератор с издевкой вам объяснит, что КАЖДОЕ ВАШЕ ДОПОЛНЕНИЕ В ЗАЯВКУ ОТПРАВЛЯЕТ ЕЕ В НАЧАЛО ОЧЕРЕДИ — вот так вот, и никак иначе.

5. Вот теперь у вас появляется куча времени для попытки осмыслить произошедшее, почитать 129 (сто двадцать девять!) страниц криков о помощи в  ветке форума WOT, на которые неизменно следует «вежливые» ответы модератора «Пишите в ЦП», «Срок рассмотрения заявки 14 суток».

6. Внимание — вопрос: почему службе поддержки моей электронной почты для рассмотрения моей заявки хватило 3-х (трех) часов, а ЦП WOT требуется для точно такого же шага аж две недели? Причем не могу не отметить, что служба поддержки почты не получает от меня никаких денежных взносов. В отличие от того же WOT, правда?

7. Если вы решили, что это — уже все, и  вам всего лишь стоит набраться терпения для ответа ЦП на вашу заявку, то вы глубоко ошиблись: в своем востановленном почтовом ящике вы, скорее всего, обнаружите вот такое: «World of Tanks: Привязка аккаунта к телефону Здравствуйте, ………….. ! Ваш аккаунт успешно привязан к телефону ……. (идут первые семь цифр, в моем случае телефон оказался вообще украинским).  Если вы попытаетесь изменить пароль к собственной учетной записи, то ЦП пришлет вам сообшение, что на «ваш номер отправлено SMS c кодом», а  если вы со своего восстановленного почтового ящика попробуете отправить запрос на отмену привязки, то…. Получите вот такое:

Сообщение не было доставлено

Уважаемый Пользовате­ль,
Ваше сообщение не было доставлено­. Обращаем Ваше внимание, что новые сообщения или ответы, отправленн­ые с Вашего почтового ящика напрямую, будут утеряны.
Для того, чтобы связаться со специалист­ами службы поддержки,­ создайте заявку или ответ на существующ­ую заявку при помощи сервиса https://support.worldoftanks.ru/index.php?/Tickets/Submit
Спасибо, что воспользов­ались службой поддержки
Wargaming.net
Круг замкнулся. Надеюсь, что вы помните, что любое ваше новое дополнение в уже отправленную вами заявку опять отодвинет ее в конец очереди, правда?

8. И вот тут начинается самое интересное: тел. номер взломщика ЦП ИЗВЕСТЕН. Однако, как выясняется из беседы с модератором ветки «Проблемы с аккаунтом», «официальная политика комапнии заключается в том, что Вам ни при каких условиях не будет сообщен номер человека, взломавшего Ваш аккаунт.» Т.е. ЦП WOT категрически отказывается оказать надлежащую помощь даже в том, чтобы стал известен номер взломщика, по которому его вполне могут найти правоохранительные органы. Кроме того, сознательно и намеренно отказываясь блокировать взломанный аккаунт по вашей просьбе в течение 14-ти (четырнадцати суток), администрация игры попросту оказывает помощь преступнику.

9. Да-да-да, вы не ослышались: преступнику. Поскольку взлом вашей эл. почты и игрового аккаунта имеют как минимум все признаки совершения преступления  в соотв. с ч.1 ст. 272 УК РФ и ч. 1 ст. 138 УК РФ, а именно: » Неправомерный доступ к компьютерной информации»  и  «Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений», ответственность до двух лет, причем подобные прецеденты уже имеются.

10. В заключение позволю себе озвучить некоторые личные наблюдения (по личному же опыту):

— практика входа в игру не по игровому никнейму, а исключительно по наименованию эл. почты, значительно облегчает работу преступникам, им остается всего лишь подобрать окончание названия почты

— акции администрации WOT по «усложнению игровых паролей» не имеют ровно никакого смысла, поскольку ломают не вход в игру, а саму эл. почту

— существующая система работы ЦП позволяет взломщику как минимум неделю с лишним (а то и всю пару недель) резвится в свое удовольствие

— с появлением  World of Warplanes и World of Warships завладевать будут сразу доступом ко всем трем играм (с увеличением, соответственно, втрое материальных потерь добросовестных пользователей)

— вокруг игры сложилась целая индустрия купли-продажи аккаунтов, в т.ч. и взломанных: http://vk.com/akk_world_of_tanks, http://vk.com/club41231088, http://vk.com/club39786032, на что администрация не обращает никакого внимания (хотя лишь за упоминание продажи аккаунта в игровом чате банит беспощадно и навсегда). Ребята из администрации WOT, вот вам даже не поля, а огромная непаханая целина для ваших усилий (если вы, конечно, хотите навести хоть какой-то порядок).

— просил бы ваших мнений о том, как можно побороть эту заразу. Просил бы также репоста, дабы пользователи WOT понимали, от чего не застрахован каждый из них, и что они должны делать в случае подобного.