Как написать письмо разработчикам world of tanks |

У вас возникли проблемы технического характера

Авторизовавшись на сайте, заполните форму заявки. Это нужно сделать максимально подробно, но избегая заведомо ненужных деталей. Если вы зафиксировали возникшую проблему на скриншоте, то можете прикрепить этот скриншот к заявке.

Чтобы лучше разобраться в ситуации, Центр поддержки пользователей может запросить у вас диагностическую информацию о вашем компьютере, операционной системе, драйверах, целостности игрового клиента, а при наличии сетевых проблем — и данные диагностики интернет-соединения.

Получить необходимую информацию можно с помощью специальной утилиты WGCheck. Инструкция по её использованию доступна здесь.

Вы пострадали из-за нарушения Правил игры другим игроком либо вы были нарушителем и хотите обжаловать наказание, наложенное администрацией проекта

Сразу хотим предупредить: сотрудники Центра поддержки пользователей не рассматривают заявки о нарушениях Правил игры, перечисленных в функционале «Пожаловаться». Сообщить о подобных нарушениях можно только через функционал «Пожаловаться». Подробнее о том, как подать жалобу на игровое нарушение, вы можете узнать в этой статье.

Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учётную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.

Полный список действий, запрещённых игрокам World of Tanks, вы можете прочесть в этой теме на официальном форуме игры.

Заявку об обжаловании наказания можно подавать исключительно от первого лица. Это значит, что сообщения о том, что правила были нарушены в отношении вашего знакомого и ваш знакомый просит обжаловать наказание, рассматриваться не будут.

Кроме того, не рассматриваются заявки о конфликтах внутри кланов. Это внутренние дела участников клана, в которые администрация не вмешивается принципиально.

Заявки на обжалование ограничений рассматриваются в индивидуальном порядке, срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности Центра поддержки пользователей.

Жалобу на нарушение Правил игры, не перечисленное в функционале «Пожаловаться», можно подавать в течение семи дней с момента нарушения. Жалобы на более ранние события рассматриваться не будут.

У вас возникли общие вопросы о World of Tanks

Прежде чем задать вопрос сотрудникам службы поддержки, рекомендуем почитать игровой форум. Вполне возможно, что ответ на ваш вопрос уже был дан в одной из тем.

Если вы всё-таки подали заявку, то она будет рассмотрена в порядке очереди.

Запомните ещё одно важное правило. Если вы будете отправлять в Центр поддержки пользователей однотипные заявки, то каждая новая заявка будет объединена со старой, а срок рассмотрения начнёт отсчитываться с момента оформления последней. Таким образом, своим проявлением нетерпения вы только затянете процесс решения проблемы.

Желаем вам удачи на полях виртуальных сражений и скорейшего разрешения всех возникающих трудностей!

Расскажите в социальных сетях или обсудите на форуме

Источник

Ахтунг: пропало золото!

Следующая проблема также не редкость. Вы внесли платеж, а золото так и не поступило. Куда оно могло пропасть, и что делать? Для начала проверить – точно ли прошло 24 часа с момента оплаты. Иногда, чтобы золото поступило на счет в аккаунте, требуются сутки.

Если времени прошло значительно больше, значит необходимо поставить в известность Центр поддержки. Отлично, если у вас сохранился чек (при оплате через терминал), тогда вы сможете связаться с обслуживающей организацией и выяснить, почему не прошла оплата.

Если оплата прошла, а золото в аккаунт так и не поступило, необходимо обратиться в техподдержку. Для этого открываем раздел «финансовые вопросы», находим «Непрошедшие платежи» и заполняем все графы. После отправки заявки, вопрос должен решиться в течение двух дней.

Кадр игры World of Tanks

В каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в цпп

Самое главное при обращении в ЦПП – иметь четкие доказательства в виде скриншотов и реплеев. Если таковых не имеется, то, можно сказать, обращаться в центр смысла нет, «на слово» никому не верят. Если доказательства нарушения есть, то остается только грамотно составить заявку.

Еще до подачи заявки в ЦПП нужно обратить внимание на срок наказания или нарушения: он не должен превышать месяца. Здесь нужно понимать, что поток заявок большой, соответственно, сроки обработки обращения тоже немаленькие. Таким образом, если с момента нарушения прошло больше месяца, то обращаться может и не быть смысла.

Объяснить свою правоту, в принципе, очень сложно. В центре поддержки всегда смогут объяснить то или иное решение с помощью правил игры. Поэтому обращаться туда следует, к примеру, если бан перманентный, а вложено в аккаунт было очень много. Единственный совет в данной ситуации – не нужно обращаться с целью доказательств неправоты вынесенного приговора.

Другими словами, шанс получить аккаунт обратно есть, но оспаривать в Центре поддержки их решение нельзя, потому что, как уже сказано, решение всегда имеет доказательства в виде правил World of Tanks.

Восстановление доступа

Есть еще одна причина, по которой вы можете захотеть сменить пароль — это утеря старого ключа, который вы использовали. Здесь действует немного иная схема того, как поменять пароль в World of Tanks. Учитывая тот факт, что вы не можете попасть в свой личный кабинет, если вы забыли свой пароль, вам придется использовать страницу его восстановления на официальном сайте игры.

Вас опять же попросят ввести адрес электронной почты, на который вы регистрировали аккаунт, и тогда на него придет письмо со ссылкой для смены забытого ключа. Как видите, в World of Tanks сменить пароль можно только в том случае, если вы имеете доступ к почтовому ящику.

Восстановление пароля от world of tanks через телефон или почту

В том случае, если учетная запись была привязана к номеру телефона, и имеется доступ к нужной SIM-карте, восстановить пароль Ворлд оф Танк не составит труда.

Для того, чтобы восстановить пароль World of Tanks через телефон или почту, нужно выполнить следующие действия:

1. Зайти на официальный сайт и открыть окно авторизации.
2. Нажать на «Восстановить аккаунт». В открывшемся окне выбрать «Восстановить».
3. Далее нужно ввести E-mail от учетной записи, несколько цифр с картинки и нажать «Продолжить».
4. На указанную почту придет письмо подтверждения с кнопкой «Введите новый пароль». На нее нужно нажать.
5. Далее следует ввести новый пароль и нажать на «Изменить». На почту придет сообщение о том, что пароль был изменен.

Если аккаунт привязан к номеру телефона, то восстановить пароль танков можно через СМС. Для этого следует выполнить такие же шаги, как и при восстановлении через почту. Единственное отличие состоит в том, что для получения кода потребуется ввести номер, к которому привязана учетная запись.

Для чего чаще всего используют анонимайзер?

Зачастую во время боя многие игроки играют в свое удовольствие и не придают особой старательности и

. Многим пользователям World of Tanks во время боя это сильно мешает, и они теряют свой рейтинг и достижения, так как не в состоянии вытянуть бой на своих плечах за всю команду. Как правило, в игре часто случаются такие ситуации, что союзники в лучшем случае не мешают, а иногда бывает хуже того — ликвидируют собственные войска.

На протяжении боя в игре опытные игроки ведут себя иначе, чем большая часть присутствующих. Они знают все лучшие места на карте, правильное расположение танка и своевременно оказывают помощь союзникам. Противники другой команды сразу обращают внимание на таких опытных игроков, и пытаются их ликвидировать в первую очередь. Ликвидация таких игроков сулит 50% победы на будущее.

Здесь на помощь приходит нам отличный инструмент под названием – анонимайзер.

Зачем создавать заявки?

В бою бывают разные ситуации: вас или кого-то оскорбили, игрок бездействует или специально наносит урон союзникам, ведёт себя неспортивно и пр. В таких случаях достаточно подать жалобу через функционал жалоб прямо в бою. Но если вам пишут оскорбления в ангаре после боя или предлагают купить (обменять, прокачать) аккаунт, нужно сделать скриншот и отправить его в ЦПП, дабы наказать нарушителя. Бывает много разных проблем касательно World of Tanks и прочих проектов Wargaming. Служба поддержки всегда поддержит вас.

На этом у меня всё. Удачи на полях сражений.

Подготовил: andreyv4

Заявка в цпп wot

Для того, чтобы оставить заявку в Центр поддержки пользователей, необходимо зайти в свой аккаунт на официальный сайт World of Tanks и выбрать раздел Поддержка.

Далее перейти в раздел Мои заявки.

Нажать на кнопку Создать заявку.

Выбрать игру World of Tanks.

Выбираем необходимые под категории, к примеру если проблема с бонус-кодом, то как указаны на изображении. В заголовке проблемы вносим: Неверный код

Далее нам показывают возможные решения проблемы, нажимаем Вопрос не решен, продолжить

Далее, вводим всю информацию о том, когда,где был получен бонус-код, какая ошибка при попытки активации кода и прикладываем фотографию самого бонус-кода.

В конце указываем, как обращаться к вам и нажимаем продолжить.

Проверяем корректность заполнения заявки в ЦПП, если все верно, то нажимаем Отправить заявку. Если требуются изменения, то нажимаем Изменить.

Оставить заявку в Центр Поддержи Пользователейвесьма просто.

Источник

Как написать письмо администрации world of tanks?

Итак, после небольшого разбора вы поняли, как написать письмо разработчикам wot. Давайте теперь рассмотрим самые распространенные причины обращения в техническую поддержку танков. Итак, чаще всего проблема заключается в:

1. Утрате контроля над своим игровым аккаунтом. Потеря пароля, смена почтового адреса, просто невозможность подключиться к игре из-за ошибки «неверный пароль». Зачастую решается быстро.
2. Фризы, глюки, вылеты из игры. Разработчики редко реагируют на подобные сообщения. Они ответят вам дежурной фразой по типу – проверьте настройки графики на вашем компьютере.
3. Вы купили золото, а оно не зачислилось на ваш профиль. Учитывайте тот факт, что валюта и другие игровые платежи могут не зачисляться в течении суток. Это норма и если между оформлением покупки и вашим обращением в техническую поддержку не прошло суток, вам пришлют именно это сообщение. Потерпите сутки и напишите, если ничего не измениться. Но даже в этом случае, скорее всего, вас отправят в предприятие или компанию, через которые осуществлялся платеж.
4. Пропажа игровой валюты, которая уже была на профиле. Это касается не только золота, но и серебра. Иногда обнуляться может опыт. В любом случае, нужно обязательно писать в центр поддержки и решать проблему.

Всегда старайтесь прикреплять скриншоты к вашим заявкам для того, чтобы не только ускорить процесс рассмотрения вашей заявки, но и сделать ее положительной. Хороший и ответственный подход к решению проблемы позволит разработчиком воспринимать вас как порядочного танкиста. Любые скриншоты или дополнительная информация будут очень полезны.

К примеру, если у вас исчезло золото или его не засчитало на аккаунт, обязательно напишите номер карточки или кошелька, с которого осуществлялся платеж. Это покажет тот факт, что именно вы совершили оплату.

Источник

Как написать письмо в варгейминг

Иногда в нашей любимой игре могут возникать проблемы различного рода. К примеру, у некоторых игроков начинаются «вылеты». Проблема весьма серьезная, ведь игрок может уже быть в матче. И очень обидно, когда в самый нужный момент игра закрывается на вашем компьютере.

Как написать письмо в варгейминг

Все равно ничего не поменялось? Тогда остается лишь один вариант – создавать жалобу. Вот только, по мнению многих игроков, это не так просто. Как написать жалобу разработчикам world of tanks? Где их найти и как отправить ваше письмо. Все очень просто – для этого создали центр поддержки, который работает в круглосуточном режиме. Именно туда вы может написать свое гневное письмо с негодованиями.

Как написать туда?

Ниже будет инструкция в картинках.

1. Авторизоваться на сайте (если авторизованы, пропускаем этот шаг).

2. Авторизовались? Отлично! Жмём кнопку «Мои заявки».

3. Жмём кнопку «Создать заявку».

4. Выбрать любую из 8-ми категорий. Допустим, выберем World of Tanks.

5. Выбрать одну из 8-ми подкатегорий. Например, выберем «Oбжалование наказаний».

6. Ниже нужно написать краткое описание вопроса. Вводим и жмём «Продолжить».

7. Вводим в поле ввода полное описание своего вопроса. У меня, например, так. Вы можете ввести совсем другое, главное, не оскорбляйте администрацию, службу поддержки и других игроков.

8. Нажимаете «Продолжить».

Всё, ваша заявка создана. Можете писать заявки по любой проблеме, которую вы встретите.

Как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы

Очень важно при составлении обращения в ЦПП сформулировать вопрос целостно, без дробления на составляющие. В качестве примера можно выдумать такой вопрос обращения: «почему союзный Т95 обогнал легкий танк M24 Chaffee?»

Правильный вариант: почему танк Т95, имея заявленную скорость в 13 км/ч, двигался быстрее моего легкого танка M24 Chaffee с заявленной скоростью в 77,2 км/ч?

Неправильный вариант: с какой реальной скоростью едет Т95, если он обогнал мой легкий танк M24 Chaffee?

Если вопрос был задан неправильно, то ответом на него могут послужить советы по изучению тактико-технических характеристик машин. В итоге, четкого ответа можно не получить.

Необходимо при постановке вопроса не использовать иронию и сарказм, дабы избежать разночтения; быть предельно точными укладываться в один-два четких вопроса. Рекомендуется также указывать, что проблема существует без использования модификаций, потому что очень часто в ЦПП советуют поиграть без них и, если проблема не исчезнет, написать еще раз.

Не нужно забывать о доказательствах, необходимо прикреплять реплеи и, желательно, сразу указывать тайминги инцидента. К примеру, «смотреть с 10:45 до 11:02». Время рассмотрения заявки так может сократиться.

Как связаться с разработчиками world of tanks?

Для этого необходимо перейти на официальный сайт игры и авторизироваться. Таким образом, вы сможете сразу же подать заявку от своего имени, это ускорит решение вопроса. Конечно, если вы не хотите показывать себя, то отослать письмо можно в анонимном режиме, достаточно не авторизироваться в личном кабинете. Что же делать дальше? Найти его можно на официальном сайте, перейти в аналогичную вкладку и создавать заявку.

Помните, что большинство игроков неправильно ведут себя при возникновении определенных проблем с игры. Никакой агрессии, спокойно объясните службе поддержки свою проблему. Очень часто бывает так, что неправильное поведение лишь усугубляет проблемы. Вплоть до возможного бана за непристойные слова и выражения. Мы понимаем, все мы люди и склонны нервничать, но постарайтесь сдерживать себя.

Куда отправить свой вопрос разработчикам?

Доброго времени суток. Я не только играю в танки, я их упорно изучаю (особенно советскую технику).И вот у меня появился вопрос к разработчикам- почему на половине танков висят дополнительные баки?Танки в бой с такими баками в жизне не ходили!Только по чрезвычайной ситуации (попали в засаду при переправе).Вот и не знаю куда этот вопрос задать.

бро, это тебе необходимо писать непосредственно в сам ЦПП либо на форум – вопросы разработчикам, только там тебе адекватно ответят ребята, которые за это несут ответственность. А у местных спецов можешь и не спрашивать) даже самому интересно, что сейчас наотвечают))) И тут на сайте нет разработчиков игры

Доброго времени суток уважаемые.я бы попробовал на их официальном форуме(там раздел основной форум,раздел(нация) и уже подраздел конкретные танки).иногда почитываю форум вижу мелькает ачивка «разработчик».Удачи на полях сражений

Разрабодчики когда делают HD модель танка изучают его полностью, ездиют по музеям и полностью переносят танк в игру, как под капирку, они просто так их добовлять точно бы не стали. напишите свой вопрос на форуме или в цпп.

ToMaGaFIk, просто у техники есть такое понятие как походное состояние и боевое, по походному – они возят доп баки, по боевому за топливо будут отвечать подразделения материального обеспечения, но у нас то в игре – геймплей по боевому) вот он и спрашивает)

Попробуй задать этот вопрос очень хорошему вододелу , видеообзорщику, Барабекус, посмотри в ютюбе его видео,позновательное, обучающее, и в технике он должен разбираться. Обращаться с таким вопросом в ЦПП , я думаю нет смисла,всеравно не ответят внятно.

Ну пиши в цпп,аа не сюда.А вообще жто просто для красоты и далеко не на всех танках есть доп баки.Так что это просто эстетическое удовольствие.В этом ничего нет,хотя вг модели танков берут из архивов.Надеюсь был полезен.Всем удачи на полях сражений и в жизни!

Ну давайте разеберемся, во первых это не дополнительные баки, вернее они есть НО на многих танках это обманки, камуфляж, дезориентация врага. У вас было такое что в бою вы попадаете в бак Т-34-85 и не то что возгорания а даже крита не вылазит, а потому что там нет топлива, это муляж специально созданный что бы дезоинтировать противника

Для визуализации машины (скажем так – гораздо приятнее смотреть на машину в полной комплектации, обвесах, экранах, и прочей мелкой кастомизации, чем просто на голые гусеницы, пушку и башню с корпусом). Взять тот же Scorpion G с фото Эдит Пиаф в рубке…

Источник

Невозможно создать заявку в цпп

Куда именно пытаетесь написать?

Попробуйте создать заявку в другой раздел не связанный с вашей проблемой. В заявке подробно опишите проблему

И вчера такое же было, с третьего раза только получилось создать заявку.

Куда именно пытаетесь написать?

Раздел «привязка/отвязка телефона», если вас это интересует.

Попробуйте создать заявку в другой раздел не связанный с вашей проблемой. В заявке подробно опишите проблему

Напишите в какой КОНКТЕТНО раздел написать, чтобы он ГАРАНТИРОВАННО работал, или Вы пользователям предлагаете перебрать весь миллиард ваших разделов в надежде достучаться до небес?

ОЙ ну чесслово, вот уже в течении получаса карапузов восстанавливаю через ЦПП.

Всё хорошо, не смотря на инет с телефона.

Желаю скорейшего выздоровления

ОЙ ну чесслово, вот уже в течении получаса карапузов восстанавливаю через ЦПП.

Всё хорошо, не смотря на инет с телефона.

Желаю скорейшего выздоровления

Вы пытались сменить номер телефона привязки? Там нужно на вопросы по списку отвечать. Я так понимаю ЦПП только и в состоянии, что карапузов восстанавливать, но не возможность связаться с ними. Этот раздел не работает НИГДЕ. Пробовала и с компа и с телефона, с сайта официального, через лаунчер, и в приложении.

Напишите в какой КОНКТЕТНО раздел написать, чтобы он ГАРАНТИРОВАННО работал, или Вы пользователям предлагаете перебрать весь миллиард ваших разделов в надежде достучаться до небес?

Привязку к номеру телефона можно удалить/изменить в Личном кабинете. Если у вас такая ситуация, что это невозможно сделать (например, доступ к номеру утерян) и при подаче заявки вы столкнулись с невозможностью создания заявки в нужном разделе, то сделайте это в ЛЮБОМ другом разделе, где это получится. Так или иначе вашу заявку переместят по адресу и дадут ответ.

Привязку к номеру телефона можно удалить/изменить в Личном кабинете. Если у вас такая ситуация, что это невозможно сделать (например, доступ к номеру утерян) и при подаче заявки вы столкнулись с невозможностью создания заявки в нужном разделе, то сделайте это в ЛЮБОМ другом разделе, где это получится. Так или иначе вашу заявку переместят по адресу и дадут ответ.

Еще раз повторяю, я НЕ ДОЛЖНА пытаться посылать простыню ответов на ваши вопросы в ЛЮБОЙ раздел, с вероятностью 99.9% процента увидеть «у нас технические неполадки, повторите попытку позже». Это ВАША работа обеспечить игрокам ДОСТУП К НУЖНОМУ РАЗДЕЛУ.

Еще раз повторяю, я НЕ ДОЛЖНА пытаться посылать простыню ответов на ваши вопросы в ЛЮБОЙ раздел, с вероятностью 99.9% процента увидеть «у нас технические неполадки, повторите попытку позже». Это ВАША работа обеспечить игрокам ДОСТУП К НУЖНОМУ РАЗДЕЛУ.

Источник

Новинка для клановых игроков — «военкомат»

Обращение в цпп wot

Предыстория

Почти в любой игре, будь то RPG или стратегия, мы стараемся уничтожить сперва самого сильного противника, так как он самый опасный для нас и наших союзников. Танки это не обошло стороной.

Благодаря моду XVM, он же оленемер, мы получаем информацию о статистике того или иного игрока. Следовательно, если в команде противника есть игрок, чья статистика выбивается из ряда остальных, первостепенной задачей становиться его уничтожение.

Очень часто жертвами становятся знаменитости в виде блогеров и стримеров. Даже не самый опытный вододел мира танков может подвергаться усиленному фокусу со стороны противников.

Именно для таких игроков был создан анонимайзер. Его главная задача – облегчить игровой процесс. Теперь пришло время раcказать о нем более подробно.

Принцип работы анонимайзера

Анонимайзер — это игровой инструмент, который изменяет ваш действительный никнейм в бою на совершенно другой. Генерация случайного ника происходит качественно и вероятность что-то заподозрить практически равна нулю.

Оленемер бессилен перед анонимайзером, так как изменяется не только ваше игровое имя, но и показатели боевой эффективности. Все происходит на сервере, поэтому вычислить игрока, использующего анонимайзер, абсолютно невозможно.

Измененный никнейм отображается в предбоевой загрузке, в ушах команды, системных оповещениях и при отправке сообщений в чат.

Скрытие имени во взводе

Участники взвода будут видеть ваше настоящее игровое имя. Действие анонимайзера не распространяется на них. 

Важно знать, что при создании динамического взвода в бою, ваши новые совзводные смогут видеть ваш реальный никнейм. Таким образом, стоит с определенной осторожностью выбирать напарника в бою. 

Анонимайзер не даст вам больше скилла, а также не избавляет от ответственности за нарушения правил, но некоторым игрокам он будет в помощь и избавит от излишнего внимания и сделает их игру комфортней.

Суть работы анонимайзера

Анонимайзер работает только в процессе боя. Что бы его активизировать следует настроить определенные опции в настройках игры. Все что вам необходимо сделать – это зайти в настройки, выбрать подраздел

«игра»

и внизу найти опцию

«Скрывать имя в бою»

нажать галочку и сохранить.

После того, как вы активируете эту функцию, в процессе боя программа будет генерировать уникальный никнейм. Ник будет создаваться не просто набором случайных символов автогенератором, а подбираться сложным алгоритмом. Алгоритм будет подбирать никнейм схожий на большинство тех, которые уже присутствуют в базе реальных игроков.

После окончания боя, во время просмотра результата, можно увидеть список всех пользователей. А так же настоящие ники и их статистику.