ПОЧЕМУ МЕНЯ ЗАБАНИЛИ

Подарить аккаунт нельзя.

Любые попытки купить, продать, подарить или обменять аккаунт в наших играх запрещены.

Не доверяйте мошенникам!

В данный момент существует большое количество мошеннических предложений:

Как обезопасить аккаунт?

Не поддавайтесь на уговоры друзей и знакомых дать поиграть аккаунт и не соглашайтесь на предложения обменяться аккаунтами. В подобных случаях вы можете потерять не только технику, которую так долго исследовали или покупали, но и сам аккаунт.

Даже если человек, который получит доступ к аккаунту, ничего не продаст, его действия в бою могут привести к временному или постоянному ограничению доступа к игре (за ботоводство, за уничтожение союзника и т. д.) либо блокировке чата (за нецензурные сообщения и прочее). Он также может израсходовать ваши игровые предметы или ухудшить статистику.

Администрация игры никогда не будет запрашивать ваши регистрационные данные (пароль и/или имя учётной записи). Не поддавайтесь на провокации мошенников!

Представители компании также не занимаются продажей бонус-кодов. Компания не возвращает денежные средства, потраченные игроками из-за проявленного к мошенникам доверия.

Мы всячески боремся с любыми попытками передачи/обмена/покупки/продажи учётных записей. При выявлении подобных нарушений принимаются соответствующие меры, вплоть до перманентной блокировки аккаунта.

Что об этом говорится в Лицензионном соглашении?

Внимательно ознакомьтесь с условиями Лицензионного соглашения, в особенности со следующими пунктами:

Иногда вашим доверием могут попытаться воспользоваться с целью обмана и мошенничества. Помните, что эффективность защиты ваших персональных данных серьёзно зависит от ваших действий. Попробуем разобраться, как отличить злоумышленников и как противостоять обману.

Как распознать мошенника?

Есть несколько типичных мошеннических предложений:

Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Пиши, если хочешь получить программу для генерации бонус-кодов без всяких подтверждений смс, регистраций и т.п. Б ЕСПЛАТНО!

Сбербанк онлайн, переводишь , скидываю промокод вводишь его на оф. Сайте вг в личном кабинете в пункте активировать код варгейминг как активируешь отписываешься мне что все ок или не ок и все , на будущие если постоянно брать будешь 5покупка танка 50% скидка так же.

Как не стать жертвой мошенника?

Будьте внимательны и осторожны, никогда не доверяйте сообщениям, примеры которых приведены выше.

Прочтите и запомните, чтобы уберечь свои персональные данные и игровой аккаунт:

Обратите внимание, что подобные предложения могут поступать вам не только в игре или на нашем форуме, но и на сторонних ресурсах и в социальных сетях. Как бы убедительны ни были сообщения — не доверяйте им.

Что делать, если вы столкнулись с мошенником?

по блокировке аккаунта или как иначе говорят геймеры — «БАН АККАУНТА».

«Сервисы — это совокупность предоставляемых Администрацией Пользователям функциональных и технологических средств, направленных на обеспечение и улучшение игровых и вне игровых процессов в Интернет-проектах, включающих программы для ЭВМ, базы данных и иные объекты интеллектуальных прав третьих лиц. Пользователь осуществляет ознакомление с условиями использования Сервисов в процессе их загрузки/установки». Я оплачиваю не покупки, а ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ (Сервисы). Например, если я купил премиум танк, заплатил деньги, — этот танк виртуальное и лишь дает возможность более интересной игры (использование компьютерной программы) — это и есть оплаченный сервис. Если премиум танк вечный, не имеет ограничение срока использования, значит я имею право пожизненно пользоваться аккаунтом и этим премиум танком. Администрация обязана предоставлять эту услугу — возможность использования танков (компьютерной программы с танком). Таким образом, деньги я плачу за функциональные и технологические средства направленные на обеспечение игрового процесса!АККАУНТ — это учетная запись пользователя, созданная на определенном сайте, которая имеет идентифицирующие признаки, такие как «ник», дата создания, наличие на аккаунте материалов (видео, фотографические, печатные и иные данные), «привязка» аккаунта к интернет почте или мобильному телефону и иные. БАН АККАУНТА — одновременно блокирует и доступ к оплаченным сервисам. Если я являюсь собственником Аккаунта, но при внесении на него денег я получаю право пользования аккаунтом, а точнее — оплаченными услугами по средствам аккаунта и ограничить в доступе к аккаунту в одностороннем порядке без выявленных нарушений пользовательского соглашения владелец сайта не может.

Теперь всё по порядку, с самого начала.

Изначально имел аккаунт зарегистрированный в игре World of Tanks. Играл на разных компьютерах с 2010 года по 2014 год.19 сентября 2014 года я обратился в техническую поддержку онлайн игры World of Tanks с вопросом что у меня украли мою почту на котором зарегистрированный мой аккаунт. Привязку телефона я снял самостоятельно еще ранее в связи со сменой мобильного оператора. Меня временно заблокировали в целях безопасности.19 сентября, включив компьютер, обнаружил что у меня украли почту, и сменили пароль на моем аккаунте World of Tanks. Начал писать в службу поддержки почты,они сказали мне пиши заявление в милицию потом восстановим почту тебе. Я так и поступил. ( Почту восстановили)Когда почту я восстановил пишу снова в техническую поддержку с просьбо разблокировать мой аккаунт, но не одного адекватного решения по моему вопросу так и не было принято. Они приняли такое решение:

Уважаемый пользователь, повторная проверка учетной записи выявила нарушение Пользовательского соглашения. Изначально аккаунт был привязан к Вашему номеру. Затем 19 сентября привязка к телефону была удалена, после чего был изменен пароль третьим лицом. Обращаем Ваше внимание на то, что удалить/изменить телефон привязки можно только при доступе к предыдущему номеру, на который приходит СМС-код авторизации. Таким образом, удаление предыдущей привязки совершалось Вами или с Вашим непосредственным участием (например, передача кода авторизации третьему лицу).

Администрация проекта рассматривает сложившуюся ситуацию как попытку продажи и последующего возврата аккаунта. Такие действия строго запрещены Пользовательским соглашением (

):- 4.3 «Пользователь обязуется не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, по которым возможна авторизация Пользователя в любой из частей Проекта.»- 5.1 «Пользователю запрещено использовать Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица, а также отчуждать или иным образом передавать свою или приобретать, в том числе путём обмена или получения в дар, Учётную Запись (игровой аккаунт) другого лица.»

В связи с нарушением вышеуказанных пунктов Пользовательского соглашения мы вынуждены заблокировать перманентно (т.е. навсегда) учетную запись Jeko на основании ст. 11.2 Пользовательского соглашения:»В случае нарушения Пользователем п.1 Раздела 5 настоящего Соглашения, предусматривающего запрет на использование Учётной Записи, созданной другим лицом, отчуждения своей Учётной Записи или приобретения Учетной Записи, созданной другим лицом, Владелец Проекта в лице Администрация вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения в одностороннем порядке.»Надеемся на понимание изложенной позиции.

За тем стал писать на форуме игры World of Tanks примерно то же самое, на что я не получил ни одного ответа от администраторов форума, кроме того что пишите в ЦПП и не прошло и 1 часа как мою тему закрыли.

В итоге не добившись ничего от службы поддержки, я 16.12.2014 г. зарегистрировал новый аккаунт. Продолжать игру не могу так как в старый аккаунт вложено много усилий и немало средств. Играл от 1 часа и до 20 часов в день. В основном играл только с премиум аккаунтом, который покупается за реальные деньги. Вкладывал в игру еще реальныеденьги для покупки игрового золота. На момент блокировки на игровом счете оставались реальные деньги. Во время игры играл в хороших кланах где играют люди примерно моего возраста от 18 до 50 лет. Самое интересное, я не использовал ни каких сторонних программ для вмешательства в игровой процесс, в чате похабщину не пишу, общаюсь только со своими игроками, аккаунт на продажуне выставлял, а меня забанили из-за продажи аккаунта. Не раз обращался в службу поддержки, но ответ у них один уже. Вот такой:Здравствуйте.

Ранее был дан ответ на Вашу заявку. Принятое нами ранее решение окончательное и пересмотрено не будет. Все последующие заявки от Вас по данному вопросу буду закрыты. Я свой аккаунт не продавал. Его у меня украли через почту сменили пароль и привязали чужой номер телефона.

Соответственно возникает вопрос: 1)почему Вы блокируете те аккаунты, на которых были вложены реальные деньги? 2)почему Вы блокируете аккаунт, если проанализировали высланные мною Вам файлы из милиции которые доказывают что я аккаунт не продавал.3)Вы мне не предоставляете фактов нарушения пользовательского соглашения, ссылаясь на пункты 4,3 — 5,1 ст. 11.2 Пользовательского соглашения

7.14. Лицензиар не обязан предоставлять Лицензиату какие-либо доказательства, документы и прочее, свидетельствующие о нарушении Лицензиатом условий Соглашения, в результате которого Лицензиату было отказано в предоставлении доступа к Игре, игровым ценностям, в том числе составляющим Дополнительный функционала Игры, либо такой доступ был прекращен и/или ограничен. Пункт 7.14 противоречит не только Главе II ст. 10 и ст. 16 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей», но и Главе II ст. 28 и ст. 29. На основании этих статей 10, 16, 28, 29 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей», Вы в одностороннем порядке отказываетесь от исполнения обязательств без выявления и предоставления фактов нарушения Лицензионного Соглашения. Вы незаконно отказываетесь предоставить информацию по основаниям блокировки аккаунта. Из пункта 20 Приложения «Правила Игры» Лицензионного Соглашения, Вы указываете что запрещено, но наказание как блокировка аккаунта не указано, притом на 10 лет. Из данного пункта следует, что Вы имеете право лишь в отдельных случаях приостановить доступ с целью обращения в полицию:1) не указано в каких именно конкретных случаях. 2) приостановка возможна только на период обращения в полицию.3) не указано на какой срок возможна приостановка доступа к аккаунту. Согласно ст. 10 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей» информация должна быть доступной и понятной об услуге, все неточности и не ясности трактуются в пользу потребителя. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Таким образом, Ваша блокировка моего аккаунта, нахожу более чем не обоснованной, противоречивой и не согласующийся 4,3 — 5,1 ст. 11.2 Пользовательского соглашения

Так что я считаю, что при таких правилах блокировка аккаунта не правомерна. Блокировка аккаунта — это односторонний отказ выполнять оплаченную услугу, то есть по сути хищение денег (ст. 159 и 159.6 УК РФ — мошенничество). Позиция администрации онлайн игры в части того, что «у нас есть пункт правил из которого следует, что мы решаем все ситуации как захотим» — противоречит закону о защите прав потребителей. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 10, 16, 28, 29 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей» № 2300 -1 от 07.02.92 г., ст. 159 и 159.6 УК РФ от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 05.04.2013)

Данное требование согласно ст. 22 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей» подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.

Тут будет ссылка на нашу с вами переписку.

Какие бывают баны и на сколько они выдаются?

Ограничение может быть наложено от одного дня до перманентной блокировки чата или игры (то есть навсегда).

Как узнать, за что забанили именно меня?

Ограничение налагается на аккаунт, если ваши действия нарушают условия Лицензионного соглашения, Правила игры и Правила кланов. В сообщении о блокировке всегда указывается раздел и пункт правил, за нарушение которого вы заблокированы. Примеры:

Режим read only на форуме:

Блокировка доступа к форуму:

Как узнать, что именно стало причиной бана

Чтобы узнать, что входит в разные виды нарушений, нажмите на нужный пункт в списке ниже — откроется его подробное описание. Список нарушений составлен на основе Правил игры.

Мат, ненормативная лексика, оскорбление

К этому относится:

Строгого списка выражений, которые противоречат этому пункту Правил игры, нет. Решение о наказании принимает администрация игры, руководствуясь нормами общепринятой морали. Большую часть оскорблений и мата в игре скрывает встроенный мат-фильтр.

Флуд

Официальный язык общения в игровом и боевом чате — русский. Использование других языков допускается в боевых, турнирных, клановых, взводных каналах и личных сообщениях.

Попрошайничество

Речь о сообщениях вида «Дайте золота», «Эх, начислите же мне танчик!», «Долганите сто рублей через веб-кошелёк, завтра верну».

Передача аккаунта

Этот пункт перекликается с пунктом об использовании ненормативной лексики, но здесь речь идёт об оскорблении группы людей. Имеются в виду классические оскорбления, направленные на национальность/вероисповедание/расу в целом.

Такое нарушение оценивается администрацией как более серьёзное, чем оскорбление одного пользователя, и наказывается строже.

Распространение личной информации третьих лиц

Пример: если вы играете с кем-то во взводе и знаете его реальное имя, то вы не можете сообщать его кому-либо без согласия самого игрока. К личной информации относятся и сведения о здоровье, материальном положении, месте жительства, номере телефона, email и т. п.

Клевета

Речь идёт о сообщениях вида «Нажмите Alt+F4, чтобы включить фары» (размещение заведомо ложной информации), фразах вида «Администрация только банит и ничего не делает», «Админам наплевать на игроков» (клевета в отношении администрации) и т. п.

Выманивание или вымогательство

Любая информация сексуального характера недопустима в игре из-за возрастных ограничений.

Пропаганда наркотических веществ и алкоголя

Упоминание алкогольных напитков и наркотиков, а также действий, которые можно проводить с ними (равно как и призыв к подобным действиям), расценивается как пропаганда упомянутых веществ. Пример: выражения вида «Эх, выпить бы пивка», «Не пейте пиво» и т. п.

Угрозы

Речь идёт о сообщениях вида «Я тебя найду и руки сломаю», «Скажи адрес, приеду, ноги вырву», «Найти бы разработчиков да по голове им настучать» и им подобных, несущих прямую либо косвенную угрозу тому, в чей адрес они обращены (или безадресно, относящиеся к группе людей).

Реклама

Этот пункт включает в себя весь спектр рекламных сообщений, однако чаще всего игроки получают бан за размещение ссылок на собственные страницы в социальных сетях, на какие-либо видеоролики и/или изображения.

Напоминаем: подобные ссылки нежелательны в игровых чатах, а со списком разрешённых ссылок вы можете ознакомиться в разделе «Официальных ресурсов» на портале. Ссылки на официальные ресурсы компании Wargaming разрешены.

Политика

Типы неспортивного поведения:

Сообщения, связанные с организациями и людьми, нарушающими (нарушавшими) законодательство

О том, какие никнеймы запрещены, читайте в пункте 18 Правил игры. О том, как изменить никнейм, нарушающий правила, читайте здесь.

Причинение ущерба игре, администрации игры, пользователям

Получение игровых элементов, игровых достижений, а также внутриигровой валюты, премиум техники, премиум аккаунтов и иных дополнительных возможностей игры с нарушением Правил игры, Пользовательского соглашения, иных правил компании Wargaming либо правил отдельных акций и конкурсов.

Распространение конфиденциальной информации об играх

Распространять можно лишь ту информацию, которая была официально объявлена администрацией проекта.

Использование игры способами, не предусмотренными Пользовательским соглашением и Правилами игры

Использование игры способами, не предусмотренными Пользовательским соглашением, Правилами игры, иными правилами компании Wargaming, а также выходящими за рамки обычного игрового процесса.

Нарушение законодательства, норм морали

Точного перечня высказываний, относящихся к этому пункту, не существует — такие случаи рассматриваются индивидуально администрацией и сотрудниками Центра поддержки пользователей.

Использование запрещённых названий, тегов, девизов и описаний кланов

О том, какие названия, теги, девизы и описания кланов запрещены, читайте в пункте 11 Правил кланов. В этом пункте перечислены все запрещённые варианты названий, тегов, девизов и описаний кланов и мера ответственности за нарушение этого пункта Правил кланов.

Использование запрещённых эмблем кланов

О том, какие эмблемы кланов запрещены, читайте в пункте 12 Правил кланов. В этом пункте перечислены все запрещённые варианты клановых эмблем и мера ответственности за нарушение этого пункта Правил кланов.

Здравствуйте! В «бесплатной» игре Танки Онлайн у меня взломали аккаунт. Я написал в службу тех поддержки, через пару часов пришел ответ (оперативно сработали в этом случае) «Аккаунт заблокирован за нарушение пункта правил Передача аккаунта» Если бы я не потратил на аккаунт 2 года времени и порядка 30 тысяч наших российских рублей, то я бы на этом и оставил это дело. Я предоставляю в службу поддержки все данные аккаунта начиная с даты регистрации и заканчивая копиями чеков на оплату так называемых доп услуг в игре. На что мне опять же отвечают, что Вы нарушили правила, лицензионное соглашение и возврата аккаунта не будет, так как есть зафиксированный факт передачи аккаунта. Я прошу предоставить мне этот факт зафиксированной передачи аккаунта. Мне отвечают, что не имеют право предоставлять конфиденциальные данные. Далее они перестали отвечать на мои письма, я писал уже с других почт, вся история повторялась, сначала говорили, что аккаунт заблокирован за нарушение правил, доказательств предоставлять они не будут и не обязаны и потом не отвечают вовсе. Правила в игре частенько изменяются, сейчас пункт за который меня заблокировали выглядит вот так «2.2.2. Передача Аккаунта или игровых ценностей Пользователя третьим лицам; размещение Пользователем информации о намерении продать, купить, передать Аккаунт или игровые ценности, как безвозмездно, так и за кристаллы или за денежные средства, а также побуждение к указанным действиям;» Вот история последней переписки с тех поддержкой:

Тех поддержка:-Здравствуйте. Игровой аккаунт был заблокирован по причине передачи аккаунта третьим лицам (пункт 2.2.2. Правил игры —

Я:-Здравствуйте!Не могли бы Вы уточнить какие именно действия совершил хозяин аккаунта, то есть я, которые вызвали блокировку, и как эта информация была подтверждена? Как могут быть подтверждены действия, которые я должен был совершать, по Вашим словам, сидя дома около компьютера в одиночестве или в окружении семьи? Как я уже писал в предыдущих сообщениях, у меня не было оснований совершать действия, которые могли привести к блокировке аккаунта. С правилами я ознакомлен, регулярно проверял наличие изменений и обновлений в правилах. В аккаунт вложены деньги и не малые, я не стал бы рисковать утратой этого аккаунта. Более того, от рук злоумышленника пострадал не только этот аккаунт, но и другие важные данные на моем компьютере, но это уже мои проблемы, которые я решал с помощью человека хорошо разбирающегося в компьютерной безопасности. Я конечно прекрасно понимаю политику «Заблокировать донатские аккаунты под вымышленными предлогами с целью, чтобы владельцы аккаунтов создавали новые и вновь вкладывали в них деньги» но, может быть, не стоит делать это так в открытую и часто, ведь таких прецедентов уже не мало. Существуют другие способы привлечение денег в игру, может основной акцент сделать на них?

Ну и все по кругу ещё пару сообщений в таком роде. В конечном итоге правды я так и не добился. В суд подавать не хочется, так как мне придется ехать в Пермь неизвестно на какой срок, а такой возможности я не имею. Возможно ли как-то добиться разблокировки аккаунта у тех поддержки или же, чтобы мне возместили средства потраченные на аккаунт в игровой валюте на второй мой аккаунт? В случае если написать им претензию, возможно разрешение ситуации без моей поездки в Пермь?