У ВАС ПРОБЛЕМА С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ К СЕТИ


У ВАС ПРОБЛЕМА С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ К СЕТИ

С 29 мая 2013 года портал World of Tanks был переведён на единую авторизацию: теперь достаточно один раз авторизоваться на одном из наших официальных ресурсов и свободно перемещаться уже будучи авторизованным на каждой из площадок: портал, форум, сайт Центра поддержки пользователей и т.д.

Также произошли изменения в рамках управления учётной записью: теперь Личный кабинет располагается по адресу https://lesta.ru/personal/. Здесь доступны все текущие функции по управлению единым аккаунтом Wargaming.net:

Обратите внимание! Всё, что касается управлением конкретно игрового аккаунта World of Tanks: игровая статистика, активация бонус-кодов, осуществление платежей и пр., остаётся на танковом портале в рамках «Моего профиля», который был значительно переработан и теперь преподносит игровую статистику в качественно новом формате

Дальнейшее развитие единого аккаунта будет происходить на портале Wargaming.net, где каждый пользователь сможет управлять учётной записью, позволяющей комфортно играть во все проекты компании Wargaming.

Что делать, если игра вдруг перестала запускаться или стала «вылетать» в самый неподходящий момент? Кто поможет разобраться после пропажи игрового имущества? Куда обращаться, если вы утратили контроль над учётной записью?

Некоторые пользователи, особенно начинающие, столкнувшись с какой-либо проблемой, выбирают неверную линию поведения. Обращение за помощью часто оформляется в виде записи на игровом форуме, причём иногда в теме, которая посвящена обсуждению совсем других вопросов. Кто-то пишет личные сообщения разработчикам, кто-то задаёт вопросы в игровом чате. К сожалению, ни один из этих способов не поможет игроку в его беде. Если внимательно почитать форум, там действительно иногда удаётся найти советы по решению возникших проблем. Но всё равно самым надёжным средством было и остаётся обращение в Центр поддержки пользователей, который работает круглосуточно и без выходных. Игроку нужно лишь отправить заявку.

Все заявки, поступающие в Центр поддержки пользователей, делятся на категории в зависимости от проблемы, с которой столкнулся пользователь. Давайте вкратце рассмотрим, как нужно вести себя человеку, обратившемуся за технической поддержкой, в зависимости от того, какова была причина.

Утрачен контроль над игровым аккаунтом

В настоящий момент это одна из наиболее распространённых проблем, поэтому начнём именно с неё.

Как правило, потеря контроля над учётной записью связана со взломом электронной почты пользователя. Если вы утратили контроль над почтой, первое, что вам необходимо сделать, — обратиться в службу поддержки почтового сервиса, услугами которого вы пользуетесь, для восстановления почты. В противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом. Восстановление контроля над почтой — одно из основных условий для восстановления учётной записи в игре (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).

После того как вы вернули себе почтовый ящик либо если почта не была взломана (был взломан только игровой аккаунт), смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. Также привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.

Одновременно вам необходимо подать заявку в Центр поддержки пользователей. Опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые вы предприняли для восстановления контроля над учётной записью. Для подачи заявки в Центр поддержки пользователей воспользуйтесь этой инструкцией. Обратите внимание, что для подачи заявки об утрате контроля над аккаунтом авторизация не нужна. От вас требуется только полностью заполнить форму заявки. После этого наберитесь терпения и ожидайте ответа специалиста. Заявки в этой категории, как правило, рассматриваются в течение двух недель с момента подачи.

Про WoT:  World of Tanks HD клиент системные требования
Вы совершили платёж, но золото на игровой аккаунт не поступило

Обратите внимание, что платежи могут поступать с задержкой до 24 часов.

Если вы сделали платёж через терминал оплаты, в первую очередь вам необходимо связаться с организацией, обслуживающей его. Телефон такой организации вы можете найти либо на чеке об оплате, либо на самом терминале.

Срок рассмотрения заявки обычно составляет двое суток с момента подачи.

Дополнительную информацию по финансовым вопросам вы можете получить здесь.

Вам кажется, что с вашим игровым имуществом что-то не в порядке

В эту категорию включены проблемы, связанные с премиум аккаунтом, игровым золотом, кредитами, опытом, оборудованием, танками и т. д.

Прежде чем написать заявку, настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой статьёй. Она может помочь вам самостоятельно разобраться, что случилось и, что немаловажно, случилось ли вообще. Если вы прочли этот материал, но по‑прежнему уверены, что с вашим имуществом что-то не в порядке, то обращайтесь в Центр поддержки пользователей. Заявка рассматривается в течение двух суток с момента подачи.

У вас возникли проблемы технического характера

Авторизовавшись на сайте, заполните форму заявки. Это нужно сделать максимально подробно, но избегая заведомо ненужных деталей. Если вы зафиксировали возникшую проблему на скриншоте, то можете прикрепить этот скриншот к заявке.

Чтобы лучше разобраться в ситуации, Центр поддержки пользователей может запросить у вас диагностическую информацию о вашем компьютере, операционной системе, драйверах, целостности игрового клиента, а при наличии сетевых проблем — и данные диагностики интернет-соединения.

Получить необходимую информацию можно с помощью специальной утилиты WGCheck. Инструкция по её использованию доступна здесь.

Вы пострадали из-за нарушения Правил игры другим игроком либо вы были нарушителем и хотите обжаловать наказание, наложенное администрацией проекта

Сразу хотим предупредить: сотрудники Центра поддержки пользователей не рассматривают заявки о нарушениях Правил игры, перечисленных в функционале «Пожаловаться». Сообщить о подобных нарушениях можно только через функционал «Пожаловаться». Подробнее о том, как подать жалобу на игровое нарушение, вы можете узнать в этой статье.

Учтите, что ограничения, наложенные на вашу учётную запись автоматической системой отслеживания повреждений союзной техники и через функционал «Пожаловаться», обжалованию не подлежат.

Полный список действий, запрещённых игрокам World of Tanks, вы можете прочесть в этой теме на официальном форуме игры.

Заявку об обжаловании наказания можно подавать исключительно от первого лица. Это значит, что сообщения о том, что правила были нарушены в отношении вашего знакомого и ваш знакомый просит обжаловать наказание, рассматриваться не будут.

Про WoT:  Джордж Мартин: книжная «Игра престолов» все дальше уходит от сериала, выживут не все

Кроме того, не рассматриваются заявки о конфликтах внутри кланов. Это внутренние дела участников клана, в которые администрация не вмешивается принципиально.

Заявки на обжалование ограничений рассматриваются в индивидуальном порядке, срок рассмотрения зависит от сложности ситуации и загруженности Центра поддержки пользователей.

Жалобу на нарушение Правил игры, не перечисленное в функционале «Пожаловаться», можно подавать в течение семи дней с момента нарушения. Жалобы на более ранние события рассматриваться не будут.

У вас возникли общие вопросы о World of Tanks

Прежде чем задать вопрос сотрудникам службы поддержки, рекомендуем почитать игровой форум. Вполне возможно, что ответ на ваш вопрос уже был дан в одной из тем.

Если вы всё-таки подали заявку, то она будет рассмотрена в порядке очереди.

Запомните ещё одно важное правило. Если вы будете отправлять в Центр поддержки пользователей однотипные заявки, то каждая новая заявка будет объединена со старой, а срок рассмотрения начнёт отсчитываться с момента оформления последней. Таким образом, своим проявлением нетерпения вы только затянете процесс решения проблемы.

Желаем вам удачи на полях виртуальных сражений и скорейшего разрешения всех возникающих трудностей!


У ВАС ПРОБЛЕМА С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ К СЕТИ

Захватывающий многопользовательский онлайн-экшн про танки

Началось скачивание Lesta Game Center, с помощью которого вы сможете установить Мир танков на ваш компьютер.

Если загрузка не началась автоматически, попробуйте еще раз.

Т-54 обл. , AMX 13 90, M41, Rheinmetall Panzerwagen

Пять уникальных типов техники

Самый быстрый, динамичный, но и самый уязвимый тип техники в игре. Лёгкие танки — прирождённые разведчики. Их главная задача — обнаруживать технику врага, при этом выживая как можно дольше.

Советская коллекция бронетехники включает в себя целый ряд известных исторических машин, которые принимали участие во Второй мировой войне. Учиться играть на советских танках и двигаться вверх по Дереву исследований довольно легко, поскольку машины в нём обладают рядом общих черт: довольно крепкая броня, низкий силуэт, мощное орудие и высокая максимальная скорость. Всё это делает советскую технику прекрасным выбором для тех, кто предпочитает агрессивную игру на ближней и средней дистанции.

Бронетехнику Германии отличают очень точные орудия с прекрасным бронепробитием, поэтому немецкие машины лучше всего подходят для боя на дальней дистанции и отражения атак противника. Они обладают крепкой бронёй и большим запасом очков прочности, а потому скорее сочетаются с оборонительным стилем игры. Однако их крупные размеры и невысокая мобильность ограничивают возможности по быстрому перемещению на поле боя.

Швеция смогла создать свою школу танкостроения, которую отличает ряд оригинальных решений. Машины низких уровней не слишком выделяются среди других, но на верхних уровнях ситуация резко меняется. Появляются две механики: магазинная система заряжания у тяжёлых танков и гидропневматическая подвеска, позволяющая менять угол наклона корпуса, у средних танков и ПТ-САУ. В общих чертах, шведские машины созданы для обороны, так как обладают хорошей лобовой бронёй и комфортными углами склонения орудий.

Италия позаимствовала множество немецких инженерных решений. Как итог, одна из основных тактик на итальянских танках — осторожная снайперская стрельба с дальней дистанции. Итальянцы оснащены точными и скорострельными орудиями, а машины трёх верхних уровней имеют механизм дозарядки — усовершенствованную версию магазинной системы заряжания. Он позволяет как производить несколько выстрелов подряд, так и вести огонь в стандартном режиме без необходимости длительной перезарядки всего магазина.

Про WoT:  Почему фпс не поднимается выше 60 в мире танках?.

Американская техника обладает прекрасным обзором, большими углами склонения орудий (что особенно полезно в боях на холмистой местности) и прочной лобовой бронёй. Эти машины прекрасно подойдут для тех, кто любит применять разные тактики по ходу сражения. Американская бронетехника великолепно показывает себя и в атаке, и в обороне, и в стрельбе из засад, и в ближнем бою.

Китайская школа танкостроения позаимствовала многие советские инженерные и конструкторские решения, поэтому танки этой нации так напоминают бронетехнику СССР. По мере продвижения по Дереву исследований вы получите быстрые машины с низким силуэтом, наклонной бронёй и могучими орудиями, идеально подходящие для прорыва обороны противника. Китайские танки созданы для агрессивной атакующей игры и прекрасно подойдут тем, кто любит проявлять инициативу в бою.

Британская бронетехника включает в себя как классические «лёгкие» крейсерские танки с высокой мобильностью, но слабой защищённостью, так и большие медленные машины с прочной бронёй. Однако главным козырем нации являются отменные орудия с комфортными углами склонения, высокой точностью, скорострельностью и бронепробитием, но меньшим уроном за выстрел. В целом, стиль игры на этих машинах схож с американской и немецкой техникой — медленное продавливание обороны противника или защита своих рубежей.

Отличительные особенности польских танков начинают проявляться с середины ветки. Это крепкие боевые машины с хорошей бронёй и скоростью, оснащённые невероятно мощными орудиями. Польские танки очень похожи на советские и китайские аналоги, но при этом способны наносить ещё больше урона. Медленно, но уверенно продавливают они оборону противника, господствуя на первой линии. В целом, польские танки — очень сбалансированные машины с очевидным упором на огневую мощь.

Танковый парк Японии довольно необычен. Представленные в нём тяжёлые и средние танки очень различаются между собой. Первые — это огромные сверхтяжёлые машины с мощными орудиями и толстой бронёй, в то время как вторые — это легкобронированные мобильные машины огневой поддержки. При этом все они имеют очень хорошие углы склонения орудий, а средний танк самого высокого уровня оснащён гидропневматической подвеской, которая позволяет ему наклонять свой корпус.

Французские машины довольно сильно отличаются в зависимости от уровня. Техника раннего периода медленная и тяжелобронированная, а вот машины высоких уровней имеют высокую скорость, но слабую защиту. Однако всё это меркнет по сравнению с главной особенностью французов — магазинной системой заряжания. Эта механика позволяет быстро выпустить в цель несколько снарядов за короткое время, чтобы нанести максимальный урон. После этого следует отступить, поскольку перезаряжается магазин довольно долго.

Чехословацкие танки испытали на себе влияние целого ряда зарубежных концепций. В этой ветке вы найдёте как машины с немецкими или советскими корнями, так и собственные разработки. Чехословацкие танки обладают высокой огневой мощью и способны показывать впечатляющую скорость хода, а венчают ветку две машины с магазинной системой заряжания. В целом, эти танки лучше всего подойдут опытным игрокам, которые знают, как использовать их преимущества и реагировать на различные ситуации в бою.

Величайшие танковые державы

«Мир танков» — удостоенная множества наград многопользовательская онлайн-игра, посвящённая танковым баталиям. Вас ждёт уникальный игровой процесс, основанный на взрывном сочетании нескольких жанров!

Летняя «Аркада» — это повышенные мощность и максимальная скорость; пониженные урон от снарядов и запас прочности и полное отсутствие урона от падений и таранов.

Игровое событие «Ваффентрагер: наследие».

Оцените статью
TankMod's
Добавить комментарий